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加油站员工日常管理制度

时间: 2020-04-05 栏目: 规章制度

  加油站员工日常管理制度

  一、加油站用工管理制度

  1、用工机制

  根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神,逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”,建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。

  2、招聘权限

 、偌佑驼揪、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘,招聘结果报总经理备案审批。

 、诩佑驮奔捌渌惫び善蠊懿扛涸鹫衅。

 、奂佑驼揪砜稍诒Vぐ踩那疤嵯赂菥榭鍪实痹黾跞嗽

  3、任职资格

 、僬揪:40岁以下、大专及以上学历,熟悉油品知识,具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力,能熟练操作电脑。

 、诓莆袢嗽:45岁以下,中专及以上财会专业毕业,持会计人员上岗证,有一年以上相关工作经历,能熟练操作电脑,有良好的独立工作能力和服务意识。

 、奂佑驮:高中(技;蛑案)及以上学历,年龄在18~40岁之间,诚实、勤奋、守纪律,有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。

 、芷渌谖坏娜沃白矢窨刹握占佑驮备谖蛔鱿嘤υ黾。

  二、加油站员工日常工作管理制度

  1、夜间值班

 、僦蛋嗍奔:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00,如果是3个人值夜班,可以排成3班,夜班值班人员必须保证2个人同时在岗。

 、诿堪啾Vざ约佑突璞、地面卫生和卫生间清扫一次,时间为早上6点之前。

 、垡辜浼佑驼局蛋嗳嗽泵10分钟到加油区巡视一次。

 、芎蟀嗟脑惫す乇詹匏、洗涮间和后院照明灯。

 、菝恐芰礁霭喑ぢ至髑逑粗蛋嗍冶徽执驳ヒ淮。

  2、交接班

  完成交接班的各项工作,加油人人员对所包加油机进行抄表。班长对小油罐车和库存进行测量。

  3、形象规范

 、偕习嗤骋环昂团宕鞣癖暧,微笑服务,表情自然大方。

 、谧抛罢、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。

 、凵习啾3址罢,不佩戴首饰、着淡妆,头发盘起不乱。

 、苌习嘧⒁饬,禁止打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅动作。

  4、语言规范

 、倨胀ɑ氨曜,语音清晰、语速适中。与领导同时之间相互打招呼。

 、谟胨私惶敢娲⑿,不能心不在焉,不随意打断别人的话,适时确认和领会对方谈话的内容和目的。

 、垩辖翟嗷、忌语。

 、芏嗍褂谩澳谩、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。

  三、加油站员工惩罚管理制度

  1、违反劳动纪律,上班、开会或集中学习迟到、早退,第1次罚款50元,第2次罚款100元,第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟,罚款400元。情节严重的作下岗处理。

  2、旷工1天,下岗1个月,月累计旷工3天,作下岗三个月处理,年累计旷工5天以上作下岗半年处理,除影响当年工资升级外,给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的,一经发现,每次视同旷工_天对待。

  3、不服从工作安排,接到通知书或调令后,在规定期限内未到新岗位报到的,按旷工论处。

  4、上班不按规定统一着装的,每次罚款100元;发现睡岗、脱岗、请人代班的(站长安排的除外),作下岗处理。

  5、服务态度差,与顾客发生争吵的(不管有理无理),每次罚款200元,有侮辱或殴打顾客行为,在社会上造成不良影响的,作下岗三个月处理。

  6、克扣顾客,损公肥私,索拿卡要,有损公司形象的,每次罚款400元,造成不良影响的,作三个月下岗处理。

  7、员工之间拨弄是非,在工作场所打架斗殴,影响工作秩序的,每次罚款400元,情节严重的作下岗处理。

  8、未经允许,经营或参与亲属经营成品油及加油机设备,搞同业竞争,或为社会上成品油经营户提供情报,提供技术服务,对本公司经营活动构成:Φ,一旦发现,一律作下岗处理,屡教不改,态度恶劣的,解除劳动合同,予以辞退。

  员工管理办法

  让员工参与进来

  我们日益发现在实际工作中,有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来,让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示,他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用,他们渴望参与决策。当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。

  信守诺言

  也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你,任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该对之负责。如果你必须改变计划,你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言,这种情况经常发生的话,员工就会失去对你的信任。对丧失信任通;岬贾略惫なブ页。

  多表彰员工

  成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点:公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开,不但失去它本身的效果,而且会引起许多流言蜚语。奖励的态度要诚恳,不要做得太过火,也不要巧言令色。奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力。

  允许失败

  要对员工有益的尝试予以信任和支持,他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们,失败的员工已经感受到非常难过了,我们应该更多的强调积极的方面,鼓励他们继续努力。同时,帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因,探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试,便是扼杀创新,结果是员工不愿再做新的尝试,这样反而不利于企业的人员管理工作进行下去。

  管理好员工关系的方法

  一、制度层面

  首先要对制度进行梳理和明确,对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善,对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善;

  其次梳理流程,对公司的流程进行明确,除去流程中设计不合理和冗余的部门;

  最后,对员工进行宣贯,把制度、流程明确,同时把相关制度、流程公布于公司平台上,方便员工查阅。

  经过对制度、流程的规范,让员工的工作有标准,减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。

  人力资源员工关系管理的工作像一条线,贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。今天为大家讲述员工关系管理的3个层面,为大家聊聊这项工作。

  二、沟通层面

  要加强双向沟通,员工及时了解公司的信息,公司及时了解员工的想法,具体做法有几下几点:

  建立公开信箱:可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱,公开信箱可由专人负责管理,及时了解员工的问题与建议,对有必要的问题,及时进行解决;

  加强重点时间段的沟通:入职当天:沟通企业基本情况、开启入职引导 ;入职2周:沟通入职适应情况 ;入职3个月:了解实际工作情况、团队融入情况 ;入职2年:沟通发展情况 ;绩效沟通:针对绩效情况进行沟通和辅导 ;离职:沟通离职原因等 ;岗位变动:沟通新岗位适应情况并提供帮助 。

  建立非正式的沟通渠道并进行持续完善:建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道,及时了解员工信息,并提供相应的支持和帮助。

  提供专业沟通:给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作,优化员工心理健康状态。

  满意度调研:可以进行满意度调研,在调研的过程中,发现可以改进的问题,并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。

  三、氛围层面

  组织公司级的活动:组织公司级的活动,调动大家的参与性,在参与活动的过程中,增进沟通了解,增强团队的默契。 此活动要有亮点、引爆点,让员工有参与的积极性,可根据在职员工的实际情况,设计其愿意参与的活动。

  部门级的活动:各部门可以有一定的活动经费,组织部门的活动,在活动中,增加部门成员的熟悉程度及默契度。

  文化墙:可以建立文化墙,以主题等方式,展示企业的文化及员工生活。

  对员工的::在特殊的日子,送上对员工的:。此项工作要用心,可考虑送上总裁签名的贺卡,表示:。

  四、和谐层面

  冲突的预防:通过正式及非正式渠道,及时了解员工想法,如有不满意的方面,考虑可优化方案。

  裁员:明确方案,有针对性的进行沟通,积极疏导情绪,和谐解决。

  谣言处理:及时了解内容,视情况予以相应的处理与告知。

  怠工问题:了解实际的情况,了解原因,及时沟通处理跟进。

  员工关系管理,有很多可以做的工作,还是要加强用心程度,才能做好此项工作。